Verantwortungsvolles Spielen bei Winningz Casino

Spiele sollen Spass machen, niemals zum Problem werden. Deshalb stellen wir Ihnen auf dieser Seite jede Schutzfunktion vor, die Sie in Ihrem Konto aktivieren können, und nennen Anlaufstellen, die in der Schweiz rund um die Uhr Hilfe leisten.

Unser Anspruch an Spielerschutz

Wir bei Winningz Casino sehen Spielerwohl als Teil unseres Angebots, nicht als Anhang. Seit unserer Gründung 2025 arbeiten unsere Systeme mit Verhaltensanalysen: Meldehäufungen, stark steigende Einzahlungsfrequenzen oder Sitzungen in ungewöhnlich langen Zeiträumen lösen eine interne Prüfung aus. Ergibt diese Prüfung einen Anlass zur Sorge, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Urteil.

Unser Supportteam wird regelmässig zum Thema Spielsucht geschult. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erkennen Anzeichen problematischen Spielverhaltens, kennen jedes Schutzwerkzeug im Konto und leiten Ihr Anliegen innerhalb von Minuten an die zuständige Stelle weiter. Zusätzlich senden wir Reality Checks an Ihren Bildschirm, sobald eine Sitzung länger als eine Stunde dauert.

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen, die Aufmerksamkeit verdienen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand wacht eines Morgens auf und ist süchtig; die Grenze verschiebt sich in kleinen Schritten. Die folgenden Signale aus eigener Erfahrung oder aus Beobachtung von Angehörigen sind Grund genug, das Gespräch zu suchen.

Häufen sich mehrere Punkte dieser Liste über Wochen, empfehlen wir eine Auszeit und den Kontakt zu einer Beratungsstelle. Ein einziger ehrlicher Blick auf die eigene Situation kostet nichts und entscheidet oft viel.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Einsätze oder Spielzeit.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie oft und wie viel Sie spielen.
• Sie leihen Geld, verkaufen Gegenstände oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben; Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine zugunsten des Spiels.
• Sie haben schon mehrmals vergeblich versucht, weniger zu spielen oder ganz aufzuhören.

Limits, die Sie selbst setzen

Sieben Werkzeuge in Ihrem Konto

Jedes der folgenden Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Konto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen, meist mit sofortiger Wirkung. Senkungen greifen unmittelbar, Erhöhungen erst nach 24 Stunden, damit Impulse keine Rolle spielen.

Für jede dieser Funktionen gilt: Sie brauchen keine Begründung, keine vorherige Ankündigung und keine Mindestspieldauer. Zwei Klicks genügen.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; aktivieren Sie es unter Konto, Verantwortungsvolles Spielen, Einzahlungslimit.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust pro Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald die Grenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche und eignet sich besonders bei Slots und Crash-Spielen.
• Sitzungszeitlimit: beendet die Sitzung nach der von Ihnen gewählten Dauer und meldet Sie automatisch ab.
• Reality Checks: zeigen Ihnen in frei wählbaren Abständen von 15 bis 120 Minuten Spielzeit, Gewinn und Verlust der laufenden Sitzung an.
• Auszeit: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne dass ein Grund angegeben werden muss.
• Selbstsperre: schliesst Ihr Konto dauerhaft oder für lange Zeiträume, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre Schritt für Schritt

Dauern und ihre Folgen

Die Selbstsperre ist das stärkste Werkzeug und mit drei Klicks unter Verantwortungsvolles Spielen, Selbstsperre eingerichtet. Sie gilt für das gesamte Konto, alle Geräte und kann während der Laufzeit von niemandem aufgehoben werden, auch nicht von unserem Support.

Ihr Guthaben bleibt bei Sperrenbeginn erhalten. Wir zahlen es auf dem bei der Registrierung verifizierten Zahlungsweg aus; bei einer dauerhaften Sperre veranlassen wir die Auszahlung innerhalb von 48 Stunden. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, der Ertrag gehört wie der Rest des Guthabens Ihnen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre bleibt das Konto zunächst gesperrt; Sie müssen die Reaktivierung schriftlich über [email protected] beantragen und durchlaufen danach eine kurze Überprüfung mit einem Beratungsangebot.

Schutz von Minderjährigen

18 plus, ohne Ausnahme

Das Spielen bei Winningz Casino ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode; diese Prüfung dauert ein bis drei Werktage und deckt auch das Geburtsdatum ab. Kommt dabei ein Alter unter 18 Jahren zum Vorschein, schliessen wir das Konto sofort, zahlen eingezahlte Beträge an die Erziehungsberechtigten zurück und löschen sämtliche Daten im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

Eltern tragen einen grossen Teil dieser Verantwortung mit. Halten Sie Ihre Login-Daten geheim, nutzen Sie niemals dasselbe Gerät mit gespeicherter Zahlungsmethode gemeinsam mit Kindern und setzen Sie auf Ihrem Endgerät eine Kindersicherung ein.

• Net Nanny (netnanny.com): blockiert Glücksspielseiten nach Kategorien und Zeitplänen.
• Qustodio (quostodio.com ebenfalls als App): Filter, Zeitlimits und Aktivitätsberichte für iOS und Android.
• Cyber Patrol: klassische Filtersoftware mit eigenen Glücksspielprofilen.

Anlaufstellen in der Schweiz

Hilfe kostet nichts und ist vertraulich

Mit einer dieser Stellen zu sprechen ist kein Eingeständnis von Schwäche, sondern der wirksamste einzelne Schritt, den Daten aus der Suchtforschung belegen. Alle genannten Dienste arbeiten vertraulich, mehrere rund um die Uhr und auf Wunsch anonym.

So erreichen Sie uns

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat in vier Sprachen und per E-Mail an [email protected]. Fragen zu Limits, Auszeiten oder Selbstsperren haben Vorrang und werden von geschulten Mitarbeitenden bearbeitet, nicht an Warteschleifen verwiesen.

Möchten Sie eine Selbstsperre einrichten, benötigen aber Hilfe beim Guthaben oder bei offenen Wetten, nennen Sie im Betreff Ihrer Nachricht das Wort Spielerschutz. Solche Anliegen klären wir in der Regel innerhalb weniger Stunden und bestätigen jede Massnahme schriftlich.

Häufige Fragen

Wie senke ich mein Einzahlungslimit?

In Ihrem Konto unter Verantwortungsvolles Spielen, Einzahlungslimit. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Laufzeit ist keine Aufhebung möglich, auch nicht über den Support. Bei Fristen ab 30 Tagen läuft die Reaktivierung über einen schriftlichen Antrag an [email protected].

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer dauerhaften Sperre?

Wir zahlen das Restguthaben innerhalb von 48 Stunden auf Ihren verifizierten Zahlungsweg aus. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, der Ertrag gehört Ihnen.

Ab welchem Alter darf ich bei Winningz Casino spielen?

Ab 18 Jahren, ohne Ausnahme. Das Geburtsdatum wird im Rahmen der Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung kontrolliert.